逆境下堅持理念: Nokia Mobile 如何追求可持續發展(Sustainability)

自芬蘭新創公司 HMD Global 帶領 Nokia 品牌回歸流動裝置市場後,手機市場已非當年 Nokia 雄霸的局面,HMD 不但由零開始,並且面對非常激烈的規格與價格競賽,況且近年業界深受疫情、晶片短缺、物流問題困擾,要在市場立足絕不輕易。在重重逆境下,HMD 與主流國際大企業一樣,仍堅持可持續發展 (Sustainability) 理念,投放精力和資源從多方面入手邁向目標。

作為關注 Nokia 手機的網站,今次 Man 就會帶大家深入了解 Nokia Mobile 對可持續發展的付出,如何認真看待生態環境與人類福祉,共建更美好的明天。

 

說起可持續發展,不得不提三個相關國際知名理念和指標,分別為 ESG、CSR、SDG,不如先簡單介紹:

甚麼是 ESG?

ESG 由三個英文詞語組成: Environment, Social, Governance。Environment 代表環境保護,提倡營商時應小心控制業務對天然環境的破壞和影響,例如碳排放、空氣汙染、汙水、天然資源耗損;Social 就是社會責任,包括職場安全與健康、童工聘用、扶助弱勢、回饋社群;Governance 指企業管治,涵蓋廉潔、管理層架構、商業倫理操守等範疇。

ESG 的確是近年新興概念,不經不覺成為國際新趨勢,然而不少人只留意到 Environment 而忽視 Social 及 Governance 兩者。現時不少投資機構視 ESG 為投資參考指標,其實消費者也可從企業的 ESG 表現決定是否選購其產品和服務,從而推動企業更加重視 ESG。

甚麼是 CSR?

CSR 全寫為 Corporate Social Responsibility,即企業社會責任,此概念比 CSR 更早出現,指企業在追求業績的同時,亦要主動負起企業的社會責任,從多方面回饋社會,遵守道德規範。

甚麼是 SDG?

對於可持續發展,我們不應讓之流於片面口號。聯合國在2015年制定17項宏觀目標,配上169個仔細具體的子目標,讓世界各國的政府機關、企業、人民有更清晰、更全面的參考,故稱 Sustainable Development Goals (SDGs)。

 

由內部管治出發,訂立清晰方向

任何企業目標必須由內部組織出發,HMD Global 設有可持續發展委員會,由各部門高層組成,每年最少召開四次會議,協助管理層由不同層面制定與推行各種可持續發展的計畫,包括針對 ESG 三大範疇。另外,目前 HMD 直接把可持續發展管理系統融入公司商業策略,著力在環境、勞工與人權、法律合規、可持續採購四大方向入手

 

EcoVadis 可持續發展金認證

根據 HMD Global 官方網站,HMD 早在2017年開始規劃及實踐可持續發展,從多方面付諸實行,終於在2020年得到國際著名可持續發展評級機構 EcoVadis 評定,獲得銀認證,2021年則更上一層樓,榮升金認證。由此可見,可持續發展並非一日的努力,需要持續默默耕耘,不斷進步。

與此同時,Nokia Corporation 同樣努力追求可持續發展,獲得 EcoVadis 白金認證,可見兩家芬蘭科技企業一同為人類福祉努力。

 

提升產品品質及完善售後支援,減低用家換機頻率

從用家層面,Nokia Mobile 一直努力透過提升產品耐用程度及完善售後支援,增長手機使用壽命,從而減低用家換機頻率。注重耐用 (Keep It) 精神能夠逐步改變消費者思維,扭轉過往一年一機的習慣,減少電子廢物及資源消耗,亦可免除消費者不必要支出,實際例子如下:

完善產品售後支援

  • 大部分 Nokia 智能手機擁有大型系統升級保證,讓手機享受最新一代 Android 功能,例如即將上市的 Nokia G21 屬市場少數擁有兩年系統升級保證配三年安全更新保證的千元機種
  • 部分 Nokia 手機擁有兩年原廠保養,延長手機壽命,低至港幣2598 (Nokia X10) 都可享有此福利

提升產品耐用程度

  • Nokia XR20 為業內非常鮮見的 5G 專業三防智能手機,防水防塵防撞,強大防護能力無懼生活挑戰,比一般電話格外堅固耐用,大幅減低因手機破損而換機的機會
  • HMD Global 秉承 Nokia 多年以來對手機造工及品質之堅持,致力確保產品擁有堅固耐用之特性。每部手機推出前必須經過五十項嚴格品質測試,當中包括跌撞、扭曲等高難度測試,有興趣的讀者可參考以下影片

 

創新方式支持生態保育機構

以上具體例子說明 Nokia Mobile 由產品品質入手,延長產品壽命以減少用家換機所產生的電子廢物和天然資源損耗。除此之外,HMD Global 還嘗試跳出舊有思維框框,藉新穎而積極的方式支持生態保護行動,主動踏出多一步。

英國 HMD 與 Ecologi 合作試行 Let’s Plant Together 計畫,每當在英國銷售指定型號的 Nokia 智能手機,HMD 就會從賣機收入贊助後者於世界不同地方植樹,譬如 Nokia XR20 可換取五十棵樹,價錢較便宜的 Nokia G 系列、Nokia T20 平板電腦各自等於種植十棵樹。

上述植樹計畫公開透明,大家可在 Ecologi 網站查閱 Nokia Mobile 所捐款種植之樹苗數量,以及品種、所在地,目前已累積超過十五萬株樹苗。棉薄之力,都可積少成多,積極抵抗氣候變化。為下一代建立更美好的環境。

此外,減少浪費是環保一大任務,固然不容忽視。Nokia Mobile 在部分市場試行取消隨手機銷售附送的充電器 (目前未包括香港),嘗試從源頭減廢,相信將推廣至更多市場。至於指定線上零售渠道銷售的原廠充電器,HMD 也會撥出部分收益支持環保組織 Clear Rivers,清除去水道之塑膠廢物,防止固體塑膠汙染海洋與河流。由此可見,HMD 積極藉不同方式轉化收入支持生態保護機構的工作,絕非流於空談。

 

監督供應商

做好 HMD Global 自身並不足夠,畢竟製造手機、平板電腦、配件的過程牽涉複雜過程,故此HMD 主動監管第三方工廠、供應商之生產過程對環境造成的汙染與破壞,盡力減低各生產環節和供應鏈對環境造成的影響。

以下為部分例子:

  • HMD Global 在2020年通過 ISO 14001 國際企業環境保護認證
  • 制定政策要求工廠、供應商妥善監察、控制生產過程所排放的汙水
  • 制定政策要求供應商在採購過程選用對社會及環境負責的原料來源,並透過合約條文約束供應商跟隨
  • 避免使用衝突礦產 (Conflict Minerals)
  • 定期對工廠、供應商進行 CSR 審查

 

確保勞動力使用符合現代道德標準

此外,HMD Global 作為負責任的僱主機構,確保自身公司與裝置製造廠的勞工聘用符合當代道德標準,尊重人權,同時循從 UK Modern Slavery Act 之要求。HMD 全面嚴禁聘用童工,並且不可涉及強制勞動、人口販賣等不合法僱用,HMD 為此向製造廠進行 CSR 審核,檢查合作夥伴合規狀況。

 

總結

去年 Nokia Mobile 提出 Love Trust Keep 理念,原先以為這只是著重用戶整體使用體驗,貫徹 Nokia 傳統精神科技以人為本,不論價錢多寡,皆令用家享有可靠而耐用的智能手機。

其實研發和生產流動裝置的時候,也應顧及對環境的影響,以及追求可持續發展,而非一味追求利潤和成本放。推動 Love Trust Keep 的實際例子,原來能夠為可持續發展作出貢獻,呼應 ESG、CSR、SDG 三大理念。有興趣進一步深究的讀者歡迎參閱 HMD Global 的 Sustainability Report

下回將分析 Nokia XR20 如何體現 Sustainability 的精神,敬請期待。

 

本文由 HMD Global 贊助

 

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