自芬蘭新創公司 HMD Global 帶領 Nokia 品牌回歸流動裝置市場後，手機市場已非當年 Nokia 雄霸的局面，HMD 不但由零開始，並且面對非常激烈的規格與價格競賽，況且近年業界深受疫情、晶片短缺、物流問題困擾，要在市場立足絕不輕易。在重重逆境下，HMD 與主流國際大企業一樣，仍堅持可持續發展 (Sustainability) 理念，投放精力和資源從多方面入手邁向目標。
作為關注 Nokia 手機的網站，今次 Man 就會帶大家深入了解 Nokia Mobile 對可持續發展的付出，如何認真看待生態環境與人類福祉，共建更美好的明天。
說起可持續發展，不得不提三個相關國際知名理念和指標，分別為 ESG、CSR、SDG，不如先簡單介紹:
甚麼是 ESG?
ESG 由三個英文詞語組成: Environment, Social, Governance。Environment 代表環境保護，提倡營商時應小心控制業務對天然環境的破壞和影響，例如碳排放、空氣汙染、汙水、天然資源耗損；Social 就是社會責任，包括職場安全與健康、童工聘用、扶助弱勢、回饋社群；Governance 指企業管治，涵蓋廉潔、管理層架構、商業倫理操守等範疇。
ESG 的確是近年新興概念，不經不覺成為國際新趨勢，然而不少人只留意到 Environment 而忽視 Social 及 Governance 兩者。現時不少投資機構視 ESG 為投資參考指標，其實消費者也可從企業的 ESG 表現決定是否選購其產品和服務，從而推動企業更加重視 ESG。
甚麼是 CSR?
CSR 全寫為 Corporate Social Responsibility，即企業社會責任，此概念比 CSR 更早出現，指企業在追求業績的同時，亦要主動負起企業的社會責任，從多方面回饋社會，遵守道德規範。
甚麼是 SDG?
對於可持續發展，我們不應讓之流於片面口號。聯合國在2015年制定17項宏觀目標，配上169個仔細具體的子目標，讓世界各國的政府機關、企業、人民有更清晰、更全面的參考，故稱 Sustainable Development Goals (SDGs)。
由內部管治出發，訂立清晰方向
任何企業目標必須由內部組織出發，HMD Global 設有可持續發展委員會，由各部門高層組成，每年最少召開四次會議，協助管理層由不同層面制定與推行各種可持續發展的計畫，包括針對 ESG 三大範疇。另外，目前 HMD 直接把可持續發展管理系統融入公司商業策略，著力在環境、勞工與人權、法律合規、可持續採購四大方向入手。
EcoVadis 可持續發展金認證
根據 HMD Global 官方網站，HMD 早在2017年開始規劃及實踐可持續發展，從多方面付諸實行，終於在2020年得到國際著名可持續發展評級機構 EcoVadis 評定，獲得銀認證，2021年則更上一層樓，榮升金認證。由此可見，可持續發展並非一日的努力，需要持續默默耕耘，不斷進步。
與此同時，Nokia Corporation 同樣努力追求可持續發展，獲得 EcoVadis 白金認證，可見兩家芬蘭科技企業一同為人類福祉努力。
提升產品品質及完善售後支援，減低用家換機頻率
從用家層面，Nokia Mobile 一直努力透過提升產品耐用程度及完善售後支援，增長手機使用壽命，從而減低用家換機頻率。注重耐用 (Keep It) 精神能夠逐步改變消費者思維，扭轉過往一年一機的習慣，減少電子廢物及資源消耗，亦可免除消費者不必要支出，實際例子如下:
完善產品售後支援
- 大部分 Nokia 智能手機擁有大型系統升級保證，讓手機享受最新一代 Android 功能，例如即將上市的 Nokia G21 屬市場少數擁有兩年系統升級保證配三年安全更新保證的千元機種
- 部分 Nokia 手機擁有兩年原廠保養，延長手機壽命，低至港幣2598 (Nokia X10) 都可享有此福利
提升產品耐用程度
- Nokia XR20 為業內非常鮮見的 5G 專業三防智能手機，防水防塵防撞，強大防護能力無懼生活挑戰，比一般電話格外堅固耐用，大幅減低因手機破損而換機的機會
- HMD Global 秉承 Nokia 多年以來對手機造工及品質之堅持，致力確保產品擁有堅固耐用之特性。每部手機推出前必須經過五十項嚴格品質測試，當中包括跌撞、扭曲等高難度測試，有興趣的讀者可參考以下影片
創新方式支持生態保育機構
以上具體例子說明 Nokia Mobile 由產品品質入手，延長產品壽命以減少用家換機所產生的電子廢物和天然資源損耗。除此之外，HMD Global 還嘗試跳出舊有思維框框，藉新穎而積極的方式支持生態保護行動，主動踏出多一步。
英國 HMD 與 Ecologi 合作試行 Let’s Plant Together 計畫，每當在英國銷售指定型號的 Nokia 智能手機，HMD 就會從賣機收入贊助後者於世界不同地方植樹，譬如 Nokia XR20 可換取五十棵樹，價錢較便宜的 Nokia G 系列、Nokia T20 平板電腦各自等於種植十棵樹。
上述植樹計畫公開透明，大家可在 Ecologi 網站查閱 Nokia Mobile 所捐款種植之樹苗數量，以及品種、所在地，目前已累積超過十五萬株樹苗。棉薄之力，都可積少成多，積極抵抗氣候變化。為下一代建立更美好的環境。
此外，減少浪費是環保一大任務，固然不容忽視。Nokia Mobile 在部分市場試行取消隨手機銷售附送的充電器 (目前未包括香港)，嘗試從源頭減廢，相信將推廣至更多市場。至於指定線上零售渠道銷售的原廠充電器，HMD 也會撥出部分收益支持環保組織 Clear Rivers，清除去水道之塑膠廢物，防止固體塑膠汙染海洋與河流。由此可見，HMD 積極藉不同方式轉化收入支持生態保護機構的工作，絕非流於空談。
監督供應商
做好 HMD Global 自身並不足夠，畢竟製造手機、平板電腦、配件的過程牽涉複雜過程，故此HMD 主動監管第三方工廠、供應商之生產過程對環境造成的汙染與破壞，盡力減低各生產環節和供應鏈對環境造成的影響。
以下為部分例子:
- HMD Global 在2020年通過 ISO 14001 國際企業環境保護認證
- 制定政策要求工廠、供應商妥善監察、控制生產過程所排放的汙水
- 制定政策要求供應商在採購過程選用對社會及環境負責的原料來源，並透過合約條文約束供應商跟隨
- 避免使用衝突礦產 (Conflict Minerals)
- 定期對工廠、供應商進行 CSR 審查
確保勞動力使用符合現代道德標準
此外，HMD Global 作為負責任的僱主機構，確保自身公司與裝置製造廠的勞工聘用符合當代道德標準，尊重人權，同時循從 UK Modern Slavery Act 之要求。HMD 全面嚴禁聘用童工，並且不可涉及強制勞動、人口販賣等不合法僱用，HMD 為此向製造廠進行 CSR 審核，檢查合作夥伴合規狀況。
總結
去年 Nokia Mobile 提出 Love Trust Keep 理念，原先以為這只是著重用戶整體使用體驗，貫徹 Nokia 傳統精神科技以人為本，不論價錢多寡，皆令用家享有可靠而耐用的智能手機。
其實研發和生產流動裝置的時候，也應顧及對環境的影響，以及追求可持續發展，而非一味追求利潤和成本放。推動 Love Trust Keep 的實際例子，原來能夠為可持續發展作出貢獻，呼應 ESG、CSR、SDG 三大理念。有興趣進一步深究的讀者歡迎參閱 HMD Global 的 Sustainability Report。
下回將分析 Nokia XR20 如何體現 Sustainability 的精神，敬請期待。
本文由 HMD Global 贊助
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