[Man說故事]悲劇重溫: 不斷被拋棄的 Windows Phone 用家

Windows 10 Mobile 玩完，建議大家轉用 Android、iOS。微軟現放棄手機裝置市場，亦放棄發展自家操作系統，改把重心放在相關服務上，於其他平台推出自家軟件及服務。此乃高層的戰略，算是奏效，然而 Windows Phone 的忠心支持者就會心灰意冷。

為甚麼 Windows Phone 會敗北收場? 為甚麼電腦系統的霸主會搞不好手機系統? 原因有很多，app gap、欠缺廠商響應等等都是老生常談的原因，Man 不欲在此再論。老實說 Man 認為不得不提一個被遺忘的原因，就是 Microsoft 多次拋棄旗下手機系統的用家，每次大型系統升級也有一批棄民，導致不少支持者失望，忠誠大減。同時，這問題對 Windows 的手機系統造成嚴重斷層問題，大量舊有型號不獲升級，導致新推出的版本必須依賴新手機、新買家，沒有舊版本用戶打底，結果市占率低下。

本文就與大家重溫這些不堪回首的歷史，相信每位 Windows Phone 的用家都會感到刻骨銘心。

 

Windows Phone 7: 砍掉重煉的全新作業系統，完全拋棄WM用家

在2010年10月，微軟向全世界發布全新手機作業系統 Windows Phone 7，繼承先前的 Windows Mobile 6.5，名稱由 Mobile 轉成 Phone。當時手機作業系統市場已經是 iOS、Android 的天下，老舊的 Symbian 節節後退，微軟也面對極大威脅。

Windows Phone 7 為微軟準備多時的全新系統，從過去的 Windows Mobile 砍掉重煉，重新製作一個手機系統。Windows Phone 7 採用全新介面，名為 Metro UI，改用大膽新鮮的 Live Tiles，以及引入 Hub 的概念，把訊息、社交網絡、遊戲、電郵等服務都歸納至相關的 hub，重視系統的統一性。

全新系統看似吸引，但背後有兩個問題。

首先，所有 Windows Mobile 6.5 的用戶不能升級至 Windows Phone 7，是為第一次斷層。Windows Phone 7 只有數家廠商支持，例如 HTC、LG 等，後來的 Windows Phone 7.5 有 Nokia 加入，但新手機銷售數字一直處於低迷，舊有 Windows Mobile 6.5 的市占率不能轉為新系統旗下，部分人更轉到其他系統。當然，還有一定的 WM 6.5 用戶對微軟忠心耿耿，購買新的 Windows Phone 7 手機，以為可以更朝換代是一次性事件，換到 WP7 就能繼續升級。可是，這些都是天真的構想，因為微軟在 Windows Phone 8 再次放生大家，後文就會談到。

其次，Windows Phone 7 完全不兼容舊有的 Windows Mobile 程式，導致 Windows Phone 7 起步困難，marketplace 處於 app 荒狀態，多款熱門程式欠奉，即大家常提及的 app gap 問題。其實 Windows Mobile 6.5 有不少程式，只不過微軟在 Windows Phone 7 選擇重新開始，瀟灑亦勇敢，完全把 Windows Mobile 劃進歷史，事實上這個決定使 WP7 欠缺競爭力。

結果，Windows Phone 7 就真真正正的由零開始。砍掉重煉的口號為拋棄舊有用家冠上華麗的藉口，在當時尚算情有可原。然而歷史告訴我們: 拋棄這回事，會上癮的。

 

Windows Phone 7.8: 不能上 WP8 的安慰獎?

在 Windows 7.5 (即 Mango) 時期，網上已經不斷流傳有關下一代 Windows Phone 的消息，當年流傳 Windows Phone 8 的代號為 Apollo，中文即阿波羅。那時候大家都期待 Windows Phone 7 能夠升級至 Windows Phone 8，故有齊上阿波羅的願望，始終 Windows Phone 7 已經拋下 Windows Mobile 6.5 的用家，沒理由在一、兩年內再次重演悲劇。

在 Windows Phone 8 面世前的一段時間，Nokia 推出 Nokia Lumia 800 的後繼作 – Lumia 900，運行 Windows Phone 7.5，是為當時最強高階。市場對升級能否升級至下一代 Windows Phone 存疑，而當年有 Nokia 高層表示 Nokia Lumia 900 可以升級，穩定消費者信心。

Windows Phone 8 推出時，市場先有掌聲，後有 WP7.5 用家的噓聲。Windows Phone 8 有不少新功能，帶來掌聲。不過，所有 WP7.5 的手機不能升級至 WP8，包括上述的 Nokia Lumia 900。於是微軟在同場發布會為這些舊用家帶來 Windows Phone 7.8。WP7.8 並非真正的 WP8，僅在舊有 WP7.5 的系統上加入一些 WP8 的特色及設計，例如新款 Live Tiles、更多主題顏色等等，但其他重要新功能全部缺席。由此可見，WP7.8 是給舊有 WP7.5 用戶的安慰獎，這個小升級而非真正的跨代升級，從此 WP7.5 與 WP8 之間分成楚河漢界。Man 一直覺得 Windows Phone 7.8 是個笑話，對買了 Lumia 900 的消費者而言，更代表中大伏，故成本文的特色圖片。

面對噓聲四起，Microsoft 曾經解釋無法升級的原因在於兩代系統有內核的轉變，Windows Phone 7 使用 Windows CE 內核，而 Windows Phone 8 則改用 Windows RT 內核。

這就是第二次放生。

 

Windows 10 Mobile: 人人可上測試版，正式版卻教人大跌眼鏡

2015年，微軟發布 Windows 10 Mobile 的預覽測試版本，其後讓 Windows Phone 8.1 的用家安裝試用，並從中收集意見。近乎所有 Windows Phone 8.1 的用戶皆可試用，當年 Man 則用僅有雙核心處理器、512MB RAM 的 Nokia Lumia 625 安裝。此情況造成一個認知，就是全部舊有 Windows Phone 8.1 的手機都可以升級。

Windows Phone 改名，改用 Mobile 一字，但 Windows 10 Mobile 代表這個系統是歸於 Windows 10 旗下，並非完全獨立的手機系統，可見微軟統一各操作系統的決心。

不過，當微軟推出正式版時，就宣布舊有型號的升級事宜，現實與最初的理想有一定落差。

根據微軟的官網，可升級至 Windows 10 Mobile 正式版的舊有 Windows Phone 8.1 型號如下:

Lumia Icon、1520、930、640、640XL、730、735、830、532、535、540、635 1GB、636 1GB、638 1GB、430、435、BLU Win HD w510u、BLU Win HD LTE x150q、MCJ Madosma Q501

 

由此可見，並非所有舊有型號可以升級，只限部分手機，前旗艦 Nokia Lumia 920、925、1020 都不在升級名單內。為甚麼這些舊型號能夠安裝、運行體驗測試版，卻不能升級到正式版? 如果用硬體來作藉口，那麼為何 Lumia 430、435、535 這些低階產品又可以升級? 這一切只有微軟自己才知道。

這是第三次放生，幸好只是局部放生。

 

Windows 10 Mobile: 終極棄船，然後就沒有然後

這個不用 Man 多提，這次 Microsoft 並非推出系統的新版本然後拋棄上版本的用家，而是完全放棄 Windows 10 Mobile，不再開發，不再更新，終止支援，甚至勸用家轉用 iOS、Android，徹徹底底拋棄 Windows 10 Mobile 的支持者。

如果有讀者從 Windows 6.5 Mobile 用到 Windows 10 Mobile，總共經歷四次拋棄與放生，Man 只好說聲佩服。此時送大家一句歌詞，過去的心火般灼熱，今天已變了冰凍。

 

後記

沒有甚麼想補充，心灰意冷絕非毫無原因。

以前說 WM / WP 被放生，我們還可以說接下來有新一代系統，前面總見到未來。可是，Windows 10 Mobile 停止開發，似乎為微軟的手機操作系統畫上句號，就此止部。到底有沒有 Surface Phone? Man 不知道，也不願花心力去猜想。

Man 從 Nokia Lumia 710 開始使用 Windows Phone，支持到 Windows 10 Mobile，後來從 Microsoft Lumia 950 跳到 Nokia 8，加入 Android 陣營。數年間經歷過以上的變化，回想也覺唏噓。

 

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